Call center

¿Cómo debe ser la relación con el cliente hoy en día?

Economía

¿Cómo debe ser la relación con el cliente hoy en día?

Estiman que para el año 2020, el 85% de las interacciones con clientes se realizarán sin la mediación humana

DynamiCall, firma de call center llega a la bolsa limeña

Economía

DynamiCall, firma de call center llega a la bolsa limeña

Empresa de call center emitirá deuda de corto plazo en mercado alternativo de la BVL para financiar internacionalización

Mercado de "call centers" local mueve US$ 500 millones al año

Economía

Mercado de "call centers" local mueve US$ 500 millones al año

Mercado de los call centers reporta tasas de crecimiento de entre 13% y 17% anual, según DynamiCall

Aumento de la RMV golpea a industria local de "call center"

Economía

Aumento de la RMV golpea a industria local de "call center"

El aumento de 13,3% de la RMV resta competitividad a esta industria en el país, señala Francisco Grillo, líder de Apecco

La mitad de los empleados por 'call centers' son primerizos

Economía

La mitad de los empleados por 'call centers' son primerizos

Industria de centros de contacto y 'call centers' suma a 4.500 personas cada año, afirmó Apecco

Perú Service Summit 2013 generó negocios por más de US$ 49 millones

Economía

Perú Service Summit 2013 generó negocios por más de US$ 49 millones

En el evento participaron 97 exportadores peruanos y 111 contratantes internacionales de 19 países.

Perú Service Summit 2013 generará divisas por US$50 millones

Economía

Perú Service Summit 2013 generará divisas por US$50 millones

Titular del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, José Luis Silva, dijo que durante el evento se concretarán unas 1.350 citas de negocios

Usan la tecnología para mejorar atención bancaria

Tecnología

Usan la tecnología para mejorar atención bancaria

Tras 10 años de operar en el Perú, la empresa Belltech ya cuenta con una oficina en Lima

Negocio que avanza: Call centers peruanos le quitan mercado a chilenos

Economía

Negocio que avanza: Call centers peruanos le quitan mercado a chilenos

Oferta de firmas locales también es más barata que la argentina. Se espera que las exportaciones de este servicio superen los US$230 millones para el 2015